9 kỹ năng giúp CV xin việc lễ tân của bạn nổi bật

Tạo được thiện cảm trong lần gặp gỡ đầu tiên là một trong những kỹ năng cần thiết của nhân viên lễ tân. Là người mà khách hàng sẽ gặp đầu tiên khi đến doanh nghiệp, lễ tân cần tạo một hình ảnh chào đón nhưng vẫn giữ được sự chuyên nghiệp.

Sự chào đón nồng nhiệt cũng có thể nói lên nhiều điều về cách mà một công ty sẽ đối xử với khách hàng của họ. Là lễ tân, bạn sẽ có rất nhiều trách nhiệm nên để nổi bật, dù tải mẫu CV hay tự thiết kế cho riêng mình, CV xin việc lễ tân của bạn cần có các kỹ năng sau.

Làm việc độc lập

Hầu hết thời gian bạn sẽ ngồi một mình và cách xa đồng nghiệp vì bạn là người sẽ chào hỏi khách hàng khi họ bước vào. Vì vậy, điều quan trọng là bạn cũng phải cố gắng và làm việc độc lập nhiều nhất có thể. Đảm bảo rằng bạn có tất cả các nguồn lực và sự hỗ trợ cần thiết để làm việc độc lập, bởi vì nếu có một số mối quan tâm hoặc thắc mắc từ khách hàng, bạn có thể không liên hệ được với đồng nghiệp của mình.

Giao tiếp xuất sắc

Cùng với việc cung cấp thông tin chính xác về doanh nghiệp cho khách hàng, các kỹ năng của lễ tân bao gồm quản lý các cuộc gọi với những khách hàng khó tính hoặc hỗ trợ các đồng nghiệp văn phòng trong các công việc hành chính của họ và gửi thông điệp rõ ràng, ngắn gọn đến người nhận thích hợp bằng lời nói hoặc văn bản.

Quản lý thời gian hiệu quả

Bạn sẽ phải thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau trong mỗi ngày làm việc và điều này có nghĩa là những thứ như sàng lọc cuộc gọi, đặt lịch hẹn và nhận cũng như gửi tin nhắn. Bạn cũng sẽ phải hoàn thành các công việc văn thư khác nhau đúng thời hạn và điều này rõ ràng sẽ đòi hỏi khả năng quản lý thời gian hiệu quả và đa tác vụ. 

Tổ chức sắp xếp

Hãy nhìn quanh nơi làm việc và bạn có thể thấy quầy lễ tân là khu vực làm việc gọn gàng nhất trong văn phòng. Nó phải theo cách này vì một quầy lễ tân đầy giấy tờ không chỉ khiến khách hàng có ấn tượng kém mà còn có thể gây ra rủi ro về bảo mật thông tin.

Đáng tin cậy

Trong phần kỹ năng của CV xin việc lễ tân, độ tin cậy luôn được đánh giá cao. Không doanh nghiệp nào có thể chịu được việc các cuộc gọi không được trả lời hoặc công ty không có ai trông coi dù chỉ trong vài phút. Bạn phải đúng giờ, đi làm chuyên cần, trở lại sau giờ giải lao đúng giờ và không để xảy ra bất cứ sơ suất gì.

Xây dựng mối quan hệ

Không cần phải nói, nhà tuyển dụng luôn tìm kiếm các ứng viên lễ tân biết xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đồng nghiệp hoặc bất cứ ai liên hệ với công ty. Tại sao vậy? Bởi vì trước khi gặp bất kỳ ai khác, họ sẽ gặp bạn. Nếu bạn tạo cho họ cảm giác tiêu cực thì đó cũng là ấn tượng mà họ có về công ty và đây không phải là điều tốt cho việc kinh doanh.

Bên cạnh đó, nếu bạn không thể duy trì mối quan hệ công việc với đồng nghiệp, sẽ là một thách thức đối với bạn để giao tiếp mọi thứ một cách chính xác.

Lắng nghe tích cực

Bạn cần rèn luyện bản thân để trở thành một người lắng nghe tích cực để khi mọi người nói chuyện với bạn, bạn có thể đảm bảo rằng mối quan tâm của họ đang được nói với đúng người. Bạn cũng không thể yêu cầu mọi người liên tục lặp lại các hướng dẫn, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện đúng chỉ dẫn trong một lần.

Trí nhớ tốt

Luôn luôn ghi chép, bởi vì như đã nói, bạn không thể yêu cầu mọi người lặp lại, và bạn cũng phải có một trí nhớ tốt. Nếu luôn quên mọi thứ một cách nhanh chóng, bạn sẽ thực sự gặp nhiều khó khăn trong công việc.

Kỹ năng công nghệ mạnh mẽ

Nơi làm việc đang dần số hóa và vai trò lễ tân không tránh khỏi tác động ấy. Cùng với sự thành thạo Microsoft, hệ thống điện thoại, máy in, máy photocopy, nhân viên lễ tân giờ đây sẽ cần học cách thích ứng với các hệ thống phần mềm phức tạp hơn cũng như các công cụ quản lý truyền thông xã hội.

Mặc dù một số kỹ năng trong số này là hiển nhiên, nhưng điều cần thiết là bạn phải trình bày chúng một cách cụ thể trong CV xin việc lễ tân của bạn. Thể hiện rằng bạn hoàn thành tốt 9 kỹ năng này có thể mang lại lợi thế cho bạn trong quá trình ứng tuyển.

Bình luận